Quando você envia e-mails de marketing ou promoções, a última coisa que deseja é que sua mensagem caia na pasta de spam. Certas palavras ou frases podem ser interpretadas pelos filtros de spam como indicativos de e-mails suspeitos ou indesejados, e, como resultado, sua mensagem pode ser redirecionada para a caixa de entrada de lixo eletrônico.
A seguir, listamos palavras e frases comuns que podem acionar filtros de spam, impactando a entregabilidade de suas campanhas de e-mail.
Palavras Comuns de Spam
- Grátis (ex: "Ganhe grátis", "Oferta grátis")
- 100% garantido (ex: "100% garantido ou seu dinheiro de volta")
- Teste
- Clique aqui (ex: "Clique aqui para saber mais")
- Oferta imperdível (ex: "Oferta imperdível para você")
- Sem compromisso (ex: "Sem compromisso, aproveite agora")
- Dinheiro fácil (ex: "Ganhe dinheiro fácil e rápido")
- Empréstimos pessoais (ex: "Empréstimos pessoais rápidos e fáceis")
- Lucros rápidos (ex: "Lucros rápidos garantidos")
- Pague depois (ex: "Compre agora e pague depois")
- Desconto (ex: "Desconto especial para você")
- Aprovado (ex: "Seu empréstimo foi aprovado")
- Você ganhou (ex: "Você ganhou um prêmio!")
- Promoção (ex: "Promoção de última hora")
- Presente (ex: "Presente especial para você")
- Premiação (ex: "Premiação exclusiva")
- Urgente (ex: "Ação urgente necessária")
- Dinheiro de volta (ex: "Satisfação ou seu dinheiro de volta")
- Aumente seus ganhos (ex: "Aumente seus ganhos sem esforço")
- Clique aqui para ganhar (ex: "Clique aqui para ganhar um prêmio")
- Testes gratuitos (ex: "Teste grátis por 30 dias")
- Ofertas limitadas (ex: "Oferta limitada para você")
- Compre agora (ex: "Compre agora e economize")
- Sem custos (ex: "Sem custos iniciais, aproveite agora")
- Bônus (ex: "Receba um bônus exclusivo")
- Chance única (ex: "Não perca essa chance única")
- Sem cartão de crédito (ex: "Cadastre-se sem precisar de cartão")
- Ganhe sem investir (ex: "Ganhe sem investir nada!")
- Recompensas (ex: "Ganhe recompensas agora")
Palavras Relacionadas ao Envio de Boletos e Cobranças
- Boleto (ex: "Boleto bancário para pagamento")
- Cobrança (ex: "Cobrança pendente")
- Pagamento (ex: "Pagamento devido")
- Débito (ex: "Débito em aberto")
- Fatura (ex: "Fatura vencida")
- Saldo devedor (ex: "Verifique seu saldo devedor")
- Inadimplência (ex: "Inadimplência detectada")
- Multa (ex: "Multa por atraso no pagamento")
- Taxa administrativa (ex: "Taxa de cobrança adicional")
- Atraso (ex: "Atraso no pagamento")
- Emissão de boleto (ex: "Emissão de boleto de cobrança")
- Negociação de dívida (ex: "Negocie sua dívida com a gente")
- Recuperação de crédito (ex: "Recupere seu crédito agora")
- Suspensão de serviços (ex: "Serviço suspenso devido ao pagamento não realizado")
Palavras Relacionadas a Empresas de Licitações e Processos Licitatórios
- Licitação (ex: "Processo de licitação em andamento")
- Edital (ex: "Edital de licitação disponível")
- Proposta (ex: "Envie sua proposta de licitação")
- Contratação (ex: "Contratação através de licitação")
- Protocolo (ex: "Protocole sua proposta aqui")
- Vencedor da licitação (ex: "Saiba quem foi o vencedor da licitação")
- Cadastramento (ex: "Cadastre-se para participar da licitação")
- Pagamento por licitação (ex: "Pagamento vinculado à licitação")
- Registro de preços (ex: "Cadastro para registro de preços")
- Convite de licitação (ex: "Convite para participar de licitação")
- Licitação pública (ex: "Licitação pública aberta")
- Participação no processo (ex: "Participe do processo licitatório")
Dicas para Evitar o Spam
Se você precisa enviar e-mails relacionados a cobranças ou licitações, é importante ser transparente e usar uma linguagem clara. Para melhorar a entregabilidade do seu e-mail, considere as seguintes práticas:
- Evite termos excessivamente agressivos: Palavras como “URGENTE”, “IMEDIATO” e “AÇÃO IMEDIATA” podem ser sinais de spam.
- Ofereça clareza: Garanta que o conteúdo do e-mail seja direto e explique o propósito de forma clara e objetiva.
- Use uma linha de assunto apropriada: Evite usar palavras como "Clique agora" ou "Aproveite antes que acabe".
- Verifique os links: Certifique-se de que os links sejam legítimos e direcionem os destinatários para páginas seguras.
- Inclua informações de contato: Adicione um endereço de e-mail válido e um número de telefone para aumentar a credibilidade.
Outras Frases e Padrões de Spam
Além das palavras isoladas, certos padrões de frases e comportamento podem desencadear filtros de spam:
- "Clique para ver seu prêmio"
- "Parabéns, você ganhou!"
- "Oferta só para hoje"
- "Aproveite enquanto durarem os estoques"
- "Garanta sua vaga agora"
- "Ação imediata necessária"
- "Teste sem compromisso"
- "Vagas limitadas"
- "Oferta exclusiva para você"
- "Garantido ou seu dinheiro de volta"
- "Não perca essa oportunidade"
Outros Fatores a Evitar
Além das palavras e frases específicas, certos comportamentos e formatação de e-mails podem aumentar a probabilidade de cair no spam:
- Uso excessivo de maiúsculas (caps lock): O uso de todas as letras em maiúsculas pode parecer agressivo e pode ser interpretado como gritaria ou como um sinal de spam.
- Excesso de pontuação (!!!): Usar muitas exclamações também é um sinal clássico de comportamento de spam.
- Links suspeitos ou em excesso: Links em excesso ou para sites desconhecidos podem ser um indicativo de phishing.
- Imagens grandes sem contexto: E-mails com muitas imagens ou imagens grandes sem texto explicativo podem ser considerados spam, especialmente se não contiverem texto alternativo (alt text).
- Falta de um link de descadastro (opt-out): E-mails sem uma opção clara para descadastro podem ser identificados como spam.
Conclusão
A chave para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam é ser cauteloso com a linguagem usada. Evitar palavras excessivamente promocionais, manter uma escrita clara e relevante para o destinatário, e não abusar de técnicas de urgência ou vendas agressivas são passos fundamentais. Se você quer aumentar a entregabilidade de seus e-mails, foque em ser transparente e evitar os gatilhos que discutimos acima.
Referências:
- Email List Validation
- SendGrid