Olá, tudo bem? Espero que tudo ótimo!
Se está por aqui, então precisa de ajuda com algumas informações para uso do whatsapp, certo? Vou te ajudar com isso!
A novissíma versão do whatsapp além de contar com novidades referente ao uso mais estável do qrcode, sem a necessidade de ficar lendo toda vez, possui algumas funcionalidades exclusivas.
Algumas delas envolvem o uso de atribuição e não atribuição. Veja como funciona:
Se começa à atender um usuário que não possui nenhuma atribuição, ou seja, que não tenha atendente definido, irá habilitar a opção para puxar aquela conversa pra você e automaticamente, aceitar aquela conversa.
Os detalhes são bastante sutis. Mas é fácil.
Basta clicar no botão atribuir à mim e ela estará com você.
As abas, inbox, aguardando e resolvidos, ganharam componentes diferentes:
O inbox ganhou nome de minha, aguardando significa não atribuida para nenhum atendente e o todos, são todas as conversas nas quais, apenas você pode visualizar.
Para direcionar para um atendente, você pode clicar em cima do contato que irá habilitar um menu flutuante, no qual você poderá atribuir para uma equipe ou para um membro especifico:
Basta selecionar para a pessoa que você quer direcionar. Além do mais, você pode ver todo histórico de atendimento, na guia conversas anteriores.
Todas as configurações avançadas sobre visualização ou não pode ser vista com nosso time técnico, basta entrar em contato via whatsapp ou através do nosso chat, na bolinha ao lado.
E aí, o que achou?
Espero que tenha gostado!