Você sabia que é possível acompanhar o status da entrega dos seus e-mails? Tudo pelo nosso painel. Acompanhe:
O xPanel, painel exclusivo da Nebix, disponibiliza ferramentas nativas que permitem acompanhar, auditar e diagnosticar o envio e recebimento de e-mails de um domínio. Esses relatórios são essenciais para verificar entregas, identificar falhas, analisar bloqueios por spam e comprovar tentativas de envio.
A seguir, explicamos passo a passo como acessar e utilizar corretamente o Relatório de Entrega de E-mails no xPanel.
1 - Primeiro acesso o gerenciador de e-mails, digitando: https://host.nebix.com.br/login/, entre com seu usuário e senha:
Quando utilizar o relatório de envio de e-mails?
O relatório é indicado para situações como:
Verificar se um e-mail foi enviado corretamente;
Identificar falhas de entrega;
Analisar bloqueios por spam;
Confirmar rejeições por servidores de destino;
Auditoria de envios em datas específicas;
Diagnóstico de problemas com e-mails corporativos.
Passo 1 – Acesse o xPanel
Acesse o endereço listado anterioremente;
Informe usuário e senha;
Após o login, você será direcionado ao painel principal.
Passo 2 – Localize a opção “Entrega de E-mails”
No xPanel, utilize a barra de busca no topo;
Digite “Entrega de E-mails” ou “Email Delivery”;
Clique na opção Entrega de E-mails.
Essa ferramenta exibe os registros de envio e recebimento processados pelo servidor.
Passo 3 – Entenda a tela do relatório
Na tela de Entrega de E-mails, você encontrará uma lista com informações como:
Data e hora do envio;
Remetente (endereço de e-mail que enviou);
Destinatário;
Status da entrega;
Resultado (entregue, falhou, rejeitado, adiado).
Cada linha representa uma tentativa de envio ou recebimento de e-mail.
Passo 4 – Filtrar o relatório corretamente
Para localizar um e-mail específico, utilize os filtros disponíveis:
Filtros mais utilizados:
Intervalo de datas: selecione o período desejado;
Remetente: informe o e-mail que realizou o envio;
Destinatário: informe o e-mail que deveria receber;
Domínio: útil quando há múltiplos domínios no xPanel;
Resultado: entregue, falha, rejeição, adiado.
Após preencher os filtros, clique em Filtrar ou Pesquisar.
Passo 5 – Analisar o status do envio
Os principais status que podem aparecer são:
✔ Entregue (Delivered)
O e-mail foi aceito pelo servidor de destino com sucesso.
⏳ Adiado (Deferred)
O servidor de destino solicitou que o envio fosse tentado novamente mais tarde (geralmente por limite temporário ou sobrecarga).
❌ Falhou (Failed)
O envio não foi concluído. Pode indicar erro permanente.
? Rejeitado (Rejected)
O servidor de destino recusou o e-mail, geralmente por:
Bloqueio por spam;
IP em blacklist;
Problemas de autenticação (SPF, DKIM, DMARC);
Conteúdo suspeito.
Passo 6 – Visualizar os detalhes técnicos do envio
Clique sobre o registro do e-mail desejado;
Será exibido um log detalhado com informações técnicas;
Analise mensagens como:
Motivo da rejeição;
Resposta do servidor de destino;
Código de erro SMTP.
Essas informações são fundamentais para diagnóstico técnico e suporte.
Passo 7 – Exportação ou comprovação do envio
O xPanel não gera um arquivo PDF automaticamente, mas você pode:
Tirar print da tela com data e status;
Copiar o log técnico para envio ao suporte;
Utilizar os dados como comprovação de tentativa de envio.
Esses registros são válidos para auditoria interna e análise técnica.
Observações importantes
Os logs de e-mail ficam disponíveis por tempo limitado, conforme configuração do servidor;
O relatório mostra tentativas de envio, não garante leitura pelo destinatário;
E-mails enviados por aplicativos externos (como Outlook ou celular) também aparecem se utilizarem o servidor do xPanel;
Caso o e-mail não apareça, pode ter sido enviado por outro servidor ou fora do período selecionado.
Quando acionar o suporte?
Recomendamos entrar em contato com o suporte técnico quando:
O e-mail aparece como rejeitado repetidamente;
Há suspeita de bloqueio por spam;
O domínio ou IP foi listado em blacklist;
Existem erros técnicos recorrentes.
Tenha em mãos:
Data e hora do envio;
Remetente e destinatário;
Print ou log do relatório.
Conclusão
O relatório de entrega de e-mails do xPanel é uma ferramenta essencial para monitorar e diagnosticar envios. Seguindo esse passo a passo, é possível identificar rapidamente falhas, entender o motivo de bloqueios e agir de forma preventiva.
Caso tenha dificuldades na interpretação dos logs ou precise de auxílio técnico, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Para mais conteúdos técnicos e orientações, acompanhe nosso blog oficial e nossos canais de comunicação.