(Versões anteriores ao Outlook 2016)

As confirmações de entrega e leitura são recursos que permitem que você saiba se o e-mail chegou ao servidor do destinatário (confirmação de entrega) e se ele abriu a mensagem (confirmação de leitura).
Isso é muito útil para envios importantes, contratos, documentos ou comunicações profissionais.

Abaixo está o passo a passo completo.

1️⃣ Abra o Outlook

Abra o seu Outlook normalmente.
Você precisa estar na tela inicial, onde aparecem os e-mails.

2️⃣ Acesse o menu “Arquivo” (File)

No canto superior esquerdo, clique em:

? Arquivo

Se você estiver usando Outlook 2007, este passo é diferente:
Vá em Ferramentas → Opções.

3️⃣ Entre em “Opções”

Depois de abrir o menu Arquivo, clique em:

⚙️ Opções
Isso abrirá uma nova janela, onde ficam todas as configurações do Outlook.

4️⃣ Abra a categoria “Email” (Correio)

Na barra lateral esquerda da janela de opções, clique em:

? Email

Aqui ficam as configurações relacionadas ao envio, recebimento, editor de mensagens e rastreamento.

5️⃣ Localize a seção “Rastreamento” (Tracking)

Role a página até encontrar a área chamada Rastreamento.
Ela fica geralmente no meio da tela.

Dentro dessa seção você verá duas opções importantes:

✔ Solicitar confirmação de entrega

O servidor do destinatário informa se recebeu o e-mail.
Isso não significa que a pessoa abriu, apenas que o e-mail chegou ao destino.

✔ Solicitar confirmação de leitura

O destinatário precisa aceitar o envio da confirmação.
Se ele negar, você não receberá o aviso — isso é normal.

Marque as duas opções para ativar completamente o recurso.

6️⃣ Finalize clicando em “OK”

Depois de marcar tudo, vá até a parte inferior da janela e clique em:

? OK

Pronto!
A partir desse momento, todas as mensagens enviadas já incluirão o pedido de confirmação.

? Como ativar a confirmação para apenas um e-mail específico

Algumas vezes você não quer pedir confirmação em todos os e-mails, somente em casos importantes.
Você pode ativar diretamente na tela de envio:

6.1 Abra uma nova mensagem

Clique em Nova Mensagem (New Email).

6.2 Clique na aba “Opções”

Na parte superior, clique em:

? Opções

6.3 Ative o rastreamento para este e-mail

Dentro da aba Opções, você verá uma seção chamada Rastreamento.

Ative:

✔ Solicitar confirmação de entrega
✔ Solicitar confirmação de leitura

Essas opções valem apenas para o e-mail que você está escrevendo.

ℹ️ Observações importantes para evitar dúvidas

✔ Nem todos os servidores enviam confirmação de entrega

Alguns provedores não oferecem suporte a esse recurso.
Ex.: Gmail geralmente não envia.

✔ Confirmação de leitura depende do destinatário

Ele pode escolher:

• Enviar confirmação

• Não enviar

• Perguntar toda vez

Se a pessoa clicar em não enviar, você não receberá nada — e isso é totalmente normal.

✔ Empresas podem bloquear confirmações

Servidores corporativos muitas vezes não permitem confirmações por segurança.

? Pronto!

Agora o Outlook está configurado para enviar e solicitar confirmações de entrega e leitura nas versões antigas (2007, 2010 e 2013).