Olá, tudo bem?
Criamos esse tutorial para explicar o por que suas notas podem não ser emitidas e o que fazer, para corrigir isso.
O primeiro ponto é, sempre registre suas vendas, mesmo que não saia a nota, você pode sempre conferir antes no fechamento do caixa para ter certeza que ela já foi feita. O segundo passo, e não menos importante é: você pode retransmitir suas notas, em um ambiente mais calmo e controlado.
Para isso, siga o passo à passo:
Primeiro localize sua venda. Aqui você tem o passo a passo de como fazer: clique aqui
Depois, vá em Fiscal : NFC-e saída e procure pela nota, conforme abaixo:
Após esse processo, você verá a venda realizada. Ela pode estar com dois status ainda à serem realizados: nota em contingência, ou não emitida.
Para corrigir isso, vá e clique no botão de retransmissão que fará com que o processo seja refeito:
Se você ver uma tela como essa, quer dizer que deu certo o processo de retransmissão e você poderá converter a nota com xml para uma venda finalizada com nota fiscal.
Caso não apareça, dará o erro e o motivo do erro.
Feche a janela de sucesso e clique na opção de emissão. Ele fará o envio e assinatura da nota para a receita federal.
Se no processo, aparecer essa tela, não se assuste. Essa é sinalização que precisávamos e com isso ela já está pronta para ser visualizada.
Atualize a página com F5 ou clique no seu navegador para atualizar a página e pesquise novamente pelo código de venda:
Você poderá ver o botão de impressão ou pode ir no pdv mesmo e fazer o download da segunda via: clique aqui e saiba como;
Prontinho! Você conseguiu finalizar e concluir a emissão da nota.
Na dúvida, entre em contato com nosso time.